Yürürlük Tarihi: 01.01.2026
1) SATICI / SAĞLAYICI BİLGİLERİ
Unvan: Joy Creative Teknoloji, Yazılım, E-Ticaret, Barındırma Hizmetleri ve Dış Ticaret Ltd. Şti. (JoyXML)
Adres: Egemenlik Mahallesi 6108. Sokak No:27/2 Işıkkent Bornova/İzmir
Telefon: +90 (552) 456 34 47
E-Posta: merhaba@joyxml.com.tr
Web Sitesi: https://www.joyxml.com.tr
Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma: 09:00 – 18:00
Destek Kanalı: www.joyxml.com.tr/musteri-paneli veya merhaba@joyxml.com.tr
2) SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / HİZMETLER
JoyXML’de aşağıdaki ürün ve hizmetler sunulmaktadır:
- XML, Feed, JSON ve Excel tabanlı veri entegrasyonu
- Veri import / export / dönüştürme (convert)
- Otomatik senkronizasyon (cron tabanlı işlemler)
- API entegrasyonu ve özel yazılım çözümleri
- Pazaryeri feed uyarlamaları
- Kurulum, bakım ve teknik destek hizmetleri
- Danışmanlık ve özel proje geliştirme
Ürünün/hizmetin temel nitelikleri, paket kapsamı, entegrasyon sayısı, veri kaynakları, otomasyon periyotları ve destek süresi; ilgili hizmet sayfasında ve sipariş özetinde yer aldığı şekliyle geçerlidir.
3) FİYAT, VERGİ VE EK MASRAFLAR
Ürün/hizmet bedeli, ilgili hizmet sayfasında belirtilen tutardır.
Fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV hariç olarak sunulabilir.
Dijital hizmet niteliği gereği kargo/taşıma ücreti bulunmaz.
4) ÖDEME YÖNTEMLERİ
- Kredi / Banka Kartı
- Banka Havalesi / EFT
- Mobil Bankacılık
Ödeme işlemleri sırasında kart bilgileri JoyXML tarafından saklanmaz; işlemler ilgili banka veya ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
5) TESLİMAT / İFA ŞEKLİ VE SÜRESİ
Kredi Kartı ve Online Ödeme ile ödemelerde: Hizmet, müşteri paneli üzerinden erişime açılır, entegrasyon kurulumu başlatılır veya proje çalışması planlanır.
Havale/EFT ile ödemelerde: Ödeme doğrulandıktan sonra hizmet başlatılır.
Teslim/ifa; müşteri paneline erişimin sağlanması, entegrasyonun başlatılması, veri akışının yapılandırılması veya proje çıktılarının sunulması ile gerçekleşmiş sayılır.
6) TEKNİK GEREKSİNİMLER
JoyXML hizmetleri; müşterinin mevcut altyapısına (sunucu, yazılım, API erişimi, veri kaynakları vb.) bağlı olarak çalışır. Gerekli teknik gereksinimler hizmet detay sayfalarında belirtilir. Alıcı, altyapısının bu gereksinimleri sağladığını kabul eder.
7) KURULUM VE TEKNİK DESTEK
Kurulum ve entegrasyon işlemleri, müşteri tarafından talep oluşturulması üzerine başlatılır.
Teknik destek süreleri satın alınan paket veya sözleşme kapsamında belirlenir.
Destek kapsamı: yalnızca JoyXML tarafından geliştirilen entegrasyon, yazılım ve hizmetlerden kaynaklanan teknik sorunları kapsar.
Geri dönüş süreleri, çalışma saatleri içinde hizmet yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
8) CAYMA HAKKI / İADE BİLGİLENDİRMESİ
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin kural olarak 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır; ancak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayı ile başlanan hizmetler bakımından cayma hakkının kullanılamayacağına ilişkin istisnalar mevcuttur.
JoyXML tarafından sunulan hizmetler dijital ve proje bazlı nitelikte olduğundan:
- Entegrasyon, veri işleme, otomatik senkronizasyon ve özel yazılım hizmetlerinde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır.
- Kurulum, bakım ve destek hizmetlerinde; Alıcı’nın açık onayı ile işe başlanmışsa cayma/iade talebi kabul edilmez.
9) ŞİKAYET / UYUŞMAZLIK
İşbu metinden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tarafların tacir olduğu hallerde ise genel yetki kuralları geçerlidir.