Yürürlük Tarihi: 01.01.2026
1) KAPSAM VE KABUL
İşbu Kullanım / Hizmet Şartları (“Şartlar”); joyxml.com.tr internet sitesinin (“Site”) ve JoyXML tarafından sunulan veri entegrasyonu, XML/Feed/JSON/Excel işleme, otomatik senkronizasyon (cron), API entegrasyonu, veri dönüştürme, danışmanlık, kurulum, bakım ve teknik destek hizmetlerinin (“Hizmetler”) kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Site’ye erişen, üye olan veya Hizmetlerden yararlanan tüm gerçek ve/veya tüzel kişiler (“Kullanıcı”), işbu Şartlar’ı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
2) TANIMLAR
JoyXML: Joy Creative Teknoloji, Yazılım, E-Ticaret, Barındırma Hizmetleri ve Dış Ticaret Ltd. Şti. tarafından işletilen hizmet markasıdır.
Kullanıcı/Alıcı: Site üzerinden Hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişidir.
Hizmet: Entegrasyon kurulumu, veri işleme, otomatik senkronizasyon, API bağlantıları, danışmanlık, bakım ve teknik destek faaliyetleridir.
Dijital İçerik: Elektronik ortamda sunulan yapılandırmalar, çıktı dosyaları, raporlar ve benzeri gayri maddi mallardır.
Lisans/Kullanım Hakkı: Satın alınan paket kapsamında belirli sistemler, alan adları (domain) veya veri kaynakları için verilen sınırlı kullanım yetkisidir.
Müşteri Paneli: Sipariş, entegrasyon, erişim ve destek taleplerinin yönetildiği çevrimiçi alandır.
3) HİZMETLERİN NİTELİĞİ
JoyXML, veri entegrasyonu ve otomasyon odaklı hizmetler sunar. Hizmetler; kapsam, paket içeriği, süre ve koşullar bakımından ilgili hizmet/paket sayfalarında belirtilen esaslara tabidir. JoyXML, teknik gereklilikler ve proje kapsamı doğrultusunda hizmet sunum yöntemlerini güncelleyebilir.
4) ÜYELİK, HESAP VE GÜVENLİK
Kullanıcı, Site’ye kayıt olurken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Hesap bilgilerinin gizliliğinden ve hesap üzerinden yapılan işlemlerden Kullanıcı sorumludur. Yetkisiz kullanım şüphesinde JoyXML derhâl bilgilendirilmelidir. JoyXML, güvenlik gerekçesiyle şüpheli işlemlerde hesabı geçici olarak askıya alabilir.
5) SİPARİŞ, ÖDEME, ERİŞİM VE İFA
Ödeme onayı sonrasında dijital içerikler ve/veya erişimler Müşteri Paneli üzerinden açılır. Hizmetler, Kullanıcı onayıyla planlanan tarihte başlatılır. Dijital içeriğin erişime açılması, lisansın tanımlanması veya hizmetin fiilen başlatılması “ifa” olarak kabul edilir.
6) KULLANIM HAKKI (LİSANS) VE SINIRLAMALAR
6.1. Kullanım hakkı, satın alınan paket/kapsam ile sınırlıdır ve belirtilen sistem/alan adı (domain) veya proje kapsamı dışına taşınamaz.
6.2. Lisans/kullanım hakkının paylaşılması, üçüncü kişilere devri, yeniden satışı, alt lisans verilmesi veya çoğaltılması yasaktır.
6.3. İhlal veya kötüye kullanım tespitinde JoyXML; erişimi sınırlandırabilir, askıya alabilir veya iptal edebilir; destek hizmetini durdurabilir.
7) TEKNİK GEREKSİNİMLER VE KULLANICI SORUMLULUĞU
Kullanıcı, kendi altyapısının (sunucu/hosting, yazılım sürümleri, ağ erişimi, SSL vb.) hizmet gereksinimlerini karşıladığını kabul eder. Altyapı uyumsuzluğu, üçüncü taraf kaynaklı kesintiler veya yetkisiz müdahalelerden doğan aksaklıklardan JoyXML sorumlu tutulamaz.
8) VERİ KAYNAKLARI, İÇERİK VE HUKUKA UYGUNLUK
Kullanıcı, JoyXML’e ilettiği/verdiği veri, içerik, erişim ve entegrasyon bilgilerinin kendisine ait olduğunu veya kullanıma yetkili bulunduğunu; bu içeriklerin hukuka aykırı olmadığını kabul eder. Üçüncü kişi hak ihlallerinden (telif, marka, kişisel veri, ticari sır vb.) doğabilecek her türlü sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.
9) HİZMET SEVİYESİ, BAKIM VE KESİNTİLER
JoyXML, hizmet sürekliliği için makul çabayı gösterir. Ancak bakım, güncelleme, altyapı değişikliği, mücbir sebepler veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklı kesintiler yaşanabilir. Planlı bakım çalışmaları mümkün oldukça önceden duyurulur.
10) ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER
Entegrasyon, analiz, güvenlik, barındırma, e-posta ve ödeme altyapıları gibi üçüncü taraf hizmetler kullanılabilir. Bu hizmetlerin kendi koşulları bulunabilir. JoyXML, üçüncü tarafların sistemlerinden kaynaklanan kesintilerden doğrudan sorumlu değildir.
11) FİKRİ MÜLKİYET
Site’de yer alan tüm içerik, yazılım, tasarım, marka, logo, dokümantasyon ve çıktılar üzerindeki fikri mülkiyet hakları JoyXML’e veya ilgili hak sahiplerine aittir. Kullanıcı’ya yalnızca satın aldığı hizmet kapsamında sınırlı kullanım hakkı tanınır; kopyalama, çoğaltma, tersine mühendislik, dağıtım ve yeniden satış yasaktır.
12) CAYMA, İADE VE DİJİTAL İÇERİK/HİZMET İSTİSNALARI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin kural olarak 14 gün cayma hakkı bulunabilir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital içerik/lisans) ve cayma süresi dolmadan tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, JoyXML tarafından ifasına başlanmış hizmetlerde ve erişimi açılmış dijital içerik/lisanslarda iade/cayma uygulanmayabilir. Mükerrer tahsilat, ödeme hatası veya teslim/erişim sağlanamaması hâllerinde mevzuat kapsamında inceleme yapılarak gerekli işlem tesis edilir.
13) KVKK VE GİZLİLİK
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında belirlenmiştir. Çerez kullanımına ilişkin bilgiler Çerez Politikası sayfasında yer alır.
14) SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
JoyXML; dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı gibi sonuçlardan, kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz. Hizmet, üçüncü taraf sistemler ve Kullanıcı altyapısı ile birlikte çalıştığından; üçüncü taraf kesintileri ve Kullanıcı kaynaklı hatalardan JoyXML sorumlu değildir. Zorunlu haller saklı kalmak üzere JoyXML’in toplam sorumluluğu, ilgili hizmet için Kullanıcı tarafından ödenen bedelle sınırlı olabilir.
15) SÖZLEŞMENİN DEĞİŞTİRİLMESİ
JoyXML, işbu Şartlar’ı mevzuat ve operasyonel gereklilikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel metin Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
16) UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ
İşbu Şartlar’dan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tarafların tacir olduğu hâllerde ise genel yetki kuralları geçerlidir.
17) İLETİŞİM
Bu Şartlar ile ilgili soru ve talepleriniz için: merhaba@joyxml.com.tr