Yürürlük Tarihi: 01.01.2026
1. TARAFLAR
1.1. SATICI / SAĞLAYICI
Unvan: Joy Creative Teknoloji, Yazılım, E-Ticaret, Barındırma Hizmetleri ve Dış Ticaret Ltd. Şti.
Marka: JoyXML
Adres: Egemenlik Mahallesi 6108. Sokak No:27/2 Işıkkent Bornova/İzmir
Telefon: +90 (552) 456 34 47
E-Posta: merhaba@joyxml.com.tr
Web: https://www.joyxml.com.tr
Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma 09:00 – 18:00
Müşteri Destek Kanalı: Site üzerindeki müşteri paneli ve/veya e-posta
1.2. ALICI / TÜKETİCİ
JoyXML internet sitesi üzerinden elektronik ortamda ürün ve/veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi (“Alıcı”).
Satıcı ve Alıcı birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın joyxml.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği; XML, Feed, JSON, Excel veri entegrasyonu, otomatik senkronizasyon (cron), API entegrasyonu, veri dönüştürme, veri temizleme/normalize, danışmanlık, kurulum, bakım ve teknik destek hizmetleri ile varsa dijital içerik ve kullanım haklarının satışı/ifası, teslimi ve Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. TANIMLAR
Dijital İçerik: Elektronik ortamda sunulan yazılım çıktıları, veri dosyaları, raporlar, konfigürasyonlar, loglar ve benzeri gayri maddi mallar.
Hizmet: Entegrasyon kurulumu, veri işleme, otomatik senkronizasyon, API bağlantıları, danışmanlık, bakım ve teknik destek faaliyetleri.
Kullanım Hakkı (Lisans): Satın alınan paket kapsamında, belirli sistemler, alan adları (domain), API uç noktaları veya veri kaynakları için JoyXML hizmetlerinden yararlanma hakkı.
Müşteri Paneli: Alıcı’nın sipariş, kullanım hakları, entegrasyonlar ve destek taleplerini yönettiği çevrimiçi alan.
4. SİPARİŞ, ÖDEME VE TESLİM
4.1. Ödeme Yöntemleri
Ödemeler; kredi/banka kartı, banka havalesi/EFT veya Satıcı tarafından sunulan diğer elektronik ödeme yöntemleriyle yapılabilir.
4.2. Teslimat / İfa
Dijital içerik ve kullanım hakları, ödeme onaylandığında Alıcı’nın müşteri panelinde erişime açılır.
Hizmetler, Alıcı’nın onayıyla planlanan tarihte başlatılır.
Teslim/ifa; dijital içeriğin erişime açılması, kullanım hakkının tanımlanması veya hizmetin fiilen başlatılması ile gerçekleşmiş sayılır.
5. FATURALANDIRMA VE VERGİ
Ürün ve hizmet bedelleri, ilgili satış sayfasında belirtilen tutarlardır.
Alıcı, faturalama için gerekli bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde vermekle yükümlüdür.
Satıcı, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde fatura/e-belge düzenler.
6. KULLANIM HAKKI (LİSANS), ŞARTLAR VE SINIRLAMALAR
6.1. Kapsam
Kullanım hakkı, satın alınan paket ve kapsamla sınırlıdır. Alıcı, paket kapsamı dışına çıkmamayı kabul eder.
6.2. Yetkisiz Kullanım
Kullanım hakkının paylaşılması, üçüncü kişilere devri, çoğaltılması, yeniden satışı veya alt kullanım hakkı verilmesi yasaktır.
6.3. Teknik Gereksinimler
Alıcı, kendi altyapısının (sunucu, yazılım, API erişimi vb.) Satıcı tarafından bildirilen teknik gereksinimleri karşıladığını kabul eder.
6.4. İhlal ve Yaptırımlar
Yetkisiz kullanım, kötüye kullanım veya sözleşmeye aykırılık hâlinde Satıcı; erişimleri askıya alabilir, kullanım hakkını iptal edebilir ve sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir.
7. KURULUM VE TEKNİK DESTEK
7.1. Kurulum
Kurulum, Alıcı’nın talebi üzerine gerçekleştirilir ve hizmet kapsamı satın alınan pakete göre belirlenir.
7.2. Destek Süresi
Teknik destek süresi, satın alınan paket kapsamında belirlenir.
7.3. Destek Kapsamı
Destek, yalnızca JoyXML tarafından sağlanan hizmetlerden kaynaklanan sorunları kapsar. Üçüncü taraf yazılım, altyapı veya kullanıcı kaynaklı problemler destek kapsamı dışındadır.
8. CAYMA HAKKI, İADE VE İSTİSNALAR
8.1. Genel Kural
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin kural olarak 14 (on dört) gün cayma hakkı bulunmaktadır.
8.2. Dijital İçerik ve Anında İfa Edilen Hizmetler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,
- Tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital içerik, kullanım hakkı vb.),
- Cayma süresi dolmadan, tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda JoyXML tarafından sunulan dijital içerikler, kullanım hakları ve Alıcı’nın açık onayıyla başlatılan hizmetlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır.
8.3. İstisnai Durumlar
Ödeme hatası, mükerrer tahsilat veya teslim/erişim sağlanamaması hâllerinde gerekli inceleme yapılır; mevzuat kapsamında bedel iadesi yapılabilir.
9. ALICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Alıcı; verdiği bilgilerin doğruluğunu, kullanım hakkı koşullarına uyacağını, hizmet ve içerikleri hukuka aykırı şekilde kullanmayacağını kabul eder.
10. FİKRİ MÜLKİYET
JoyXML’e ait tüm yazılım, veri yapıları, dokümantasyon, marka, logo ve içerikler fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır. Alıcı’ya yalnızca kullanım hakkı tanınır; mülkiyet devri söz konusu değildir.
11. MÜCBİR SEBEP
Tarafların kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin ifası gecikebilir. Bu hâllerde Taraflar sorumlu tutulmaz.
12. SÖZLEŞMENİN FESHİ
Alıcı’nın sözleşmeye aykırı davranması, kullanım hakkı ihlali veya hukuka aykırı kullanım hâlinde Satıcı sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir ve erişimleri sonlandırabilir.
13. UYUŞMAZLIKLARDA UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tarafların tacir olduğu hâllerde ise genel yetki kuralları geçerlidir.
14. GÜNCELLEME HAKKI
Satıcı, mevzuat ve operasyonel gereklilikler doğrultusunda işbu sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
15. YÜRÜRLÜK
Alıcı, joyxml.com.tr üzerinden sipariş vererek işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu sözleşme elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
EK-1: PAKET / KULLANIM HAKKI / DESTEK BİLGİLERİ
Kullanım hakkı kapsamı, destek süresi ve hizmet detayları satın alınan paket sayfasında ve sipariş özetinde belirtilen şekliyle geçerlidir.